1. Phạm vi giao hàng:
Đối với khách ở trong khu vực TP. Hồ Chí Minh: Kobe Restaurant & Coffee liên kết với các đối tác vận chuyển lớn như Loship, Shopee Food,… để đảm bảo việc giao hàng đến các quận nội thành TP.HCM.
Quý khách cũng có thể đặt hàng trước hoặc tới trực tiếp nhà hàng Kobe Restaurant & Coffee để đặt hàng và nhận hàng.
2. Phí giao hàng:
Áp dụng trên phí giao hàng của đối tác vận chuyển. Phí giao hàng sẽ được thông báo chính xác đến quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng từ ứng dụng hoặc website nhahangkobe.vn. Quý khách có thể tham khảo thêm mức phí tại:
Loship
3. Thời gian giao hàng
– Thời gian giao hàng trong ngày từ 8h30 – 20h30 các ngày trong tuần.
– Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, Kobe sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại.
– Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được chuyển cho đối tác vận chuyển để giao đến quý khách trong khoảng thời gian sớm nhất.
4. Nghĩa vụ của Kobe Restaurant & Coffee trong mỗi giao dịch:
– Giao hàng đúng và đủ theo yêu cầu của Khách hàng, không được tự ý đổi món ăn khác nếu chưa có sự đồng ý của Khách hàng.
– Giao hàng đúng thời gian đã cam kết, đảm bảo thời gian giao hàng không ảnh hưởng đến chất lượng món ăn như đã nêu trong mô tả.
– Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa được giao, đảm bảo các tiêu chuẩn về VSATTP và các giấy chứng nhận chất lượng do các cơ quan quản lý cấp.
5. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch:
– Trước khi nhận hàng & thanh toán quý khách có quyền yêu cầu được kiểm tra hàng bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, món ăn, tính nguyên vẹn của sản phẩm. Đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu phản ánh về sản phẩm
– Kobe Restaurant & Coffee sẽ hỗ trợ quý khách điều chỉnh/hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng xác nhận điều chỉnh/hủy đơn hàng với Kobe sớm nhất có thể.
– Nếu quý khách bận đột xuất lúc Kobe giao hàng đến thì Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp. Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng qua hotline 0888.099.000 ngay sau khi đặt hàng và cung cấp thông tin người nhận hàng giúp để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng người.
– Thực hiện thanh toán đầy đủ, bao gồm phí mua hàng và phí vận chuyển sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.
=> Mọi thắc mắc hoặc đóng góp của Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Kobe Restaurant & Coffee
Trụ sở: 83 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh.
Hotline: 0888.099.000
Xin trân trọng cảm ơn!